Informações e FAQ
Lewpitas, de lupa!
A Lewpitas é uma loja on-line de óculos de sol, fundada em 2019 como brechó, em resposta a um mercado de óculos pouco descontraído, escasso e caro.
A nossa paixão por moda, particularmente por óculos, direcionou a Lewpitas a seu desenvolvimento como marca e hoje caminhamos para a criação dos nossos primeiros óculos de autoria própria.
O nome é bem sugestivo: Lewpitas é um erro proposital e se pronuncia Lupitas, de lupa, como informalmente são chamados os óculos de sol desde antigamente.
Desde o começo, fomos calorosamente recebidos e abraçados pela comunidade da moda brasileira, reconhecidos por uma curadoria singular de óculos vintage e retrô. Estamos em revistas como ELLE Brasil, Portfolio, GQ Globo, entre outras e nosso acervo já foi forte colaboração em desfiles e produções de grandes marcas e celebridades.
A essência da Lewpitas é a nossa missão de unir uma comunidade significativa de jovens criativos e criar novas narrativas. Nós colaboramos seletivamente com criadores e empreendedores que admiramos para construir essa comunidade, celebrar e levantar vozes, histórias pessoais, perspectivas únicas e principalmente o esforço de transformar o mundo em um lugar mais bonito.
Perguntas frequentes
Fretes, prazos e valores
Quanto tempo demora para meu pedido ser despachado?
Todos pedidos são processados dentro de 3 dias úteis, em caso de urgência, entre em contato conosco! Qualquer atraso envolvendo seu pedido após despachado é responsabilidade da transportadora e fica fora do nosso controle.
Quais valores, prazos e transportadoras disponíveis para o meu endereço?
Você pode calcular seu frete e escolher a forma de envio que preferir no nosso checkout. Atualmente trabalhamos com Correios, JadLog e BusLog.
É possível acompanhar o rastreio do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações do envio. Tenha calma! As vezes as transportadoras demoram para atualizar o rastreio.
É possível enviar para o exterior?
Fazemos envio para o Brasil e países da Europa, entre em contato conosco para consultar a disponibilidade.
Pontos de venda
Atualmente a Lewpitas trabalha apenas com venda on-line.
Trocas e devoluções
Não gostei do meu óculos, como prosseguimos?
Seguimos o código de Defesa do Consumidor, e para para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
- A devolução deverá ser solicitada dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pacote.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar uma mensagem para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
- Enviar uma mensagem para nosso WhatsApp com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Retornaremos sua mensagem com o arquivo da etiqueta e declaração de conteúdo para impressão. Com esses documentos impressos, vá até o Correios para efetuar o envio do pacote no balcão, sem custos.
Assim que recebermos seu produto, e conferirmos se o mesmo está no seu estado original (sem riscos, manchas ou qualquer defeito), entraremos em contato em até 2 dias úteis para confirmar qual a opção você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
- Troca por um outro produto do mesmo valor;
- Aquisição de um vale presente para comprar outros produtos no site;
- Devolução total do valor pago sem nenhum custo.
Em caso de produtos abaixo de 90 reais, o custo do(s) frete(s) será cobrado do cliente.
OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.
Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar no WhatsApp que ajudaremos da melhor forma possível
Colaborações/propostas comerciais
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